Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гарантийный срок на канцелярию». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При условии, что своим правом на безвозмездную помощь в разрешении проблемы воспользуетесь согласно определенным правилам. А если на товар не распространяется срок службы, то есть изготовитель его не указал, гарантия может действовать в течение десяти лет. Например, новая кровать развалилась через месяц после покупки.
Каким образом оформить возврат?
- В адрес администрации магазина необходимо составить заявление. Сделайте его в двух экземплярах, один останется у вас (на нем должны поставить отметку о том, что заявление принято в работу – дата принятия, подпись ответственного лица и печать (при наличии)).
- К заявлению необходимо приложить копию чека или иного документа, доказывающего факт покупки в конкретном магазине. Однако если чек вы не сохранили, не опускайте руки! Можно ссылаться на показания свидетелей, фотодоказательства (если в магазине ведется видеонаблюдение), выписку из банка и даже сообщение о списании средств с карты. Последние два варианта, конечно, годятся только для тех случаев, когда оплата производилась при помощи карты.
- Если вам достался товар с браком, продавец вправе провести проверку качества, а в спорных ситуациях может потребоваться проведение экспертизы. Ее оплачивает продавец, но, если брак все же не будет обнаружен, вам придется возместить эти затраты.
- Срок возврата денег за качественный товар составляет три дня, а за товар с недостатком – 10 дней (наличными или на карту, если вы платили картой – только второе).
- Закупка канцтоваров на платформе ЕАТ «Березка»
Через Единый агрегатор торговли «Березка» в соответствии с распоряжением Правительства от 28.04.2018 № 824-р властные структуры федерального уровня и находящиеся под их управлением казенные учреждения обязаны проводить малые закупки. На эту же платформу переведены многие сделки по распоряжению властей ряда регионов и муниципальных образований.
Чтобы закупить канцтовары по 44-ФЗ на данной площадке, заказчику следует через функционал личного кабинета выбрать необходимые товарные позиции и добавить их в корзину. Затем запускается сама процедура закупки, длительность которой устанавливается 2 или 24 часа. По окончании сбора заявок оператор агрегатора формирует итоговый протокол и направляет его заказчику. Определяется участник, предложивший самую низкую цену, с ним заключается контракт.
У заказчика остается возможность выбрать единственного поставщика (для этого не надо использовать ЕАТ), если его ценовое предложение оказалось более привлекательным.
- Закупка бумаги по 44-ФЗ
Гарантийный срок канцелярских товаров
Рекламация (претензия) должна содержать краткое описание проблемы, дату и номер накладной отгрузки, фотографию неисправности, если такое возможно. Простым и понятным языком объяснить людям их права и обязанности в разных жизненных и правовых ситуациях, а также помочь максимально доходчиво растолковать спорные юридические вопросы.
- Как установить гарантию на товар
- Как определить размер обеспечения
- С какого момента исчисляется гарантийный срок товара
- Какие гарантийные сроки устанавливаются на товары по закону?
- Где содержится информация о гарантийном сроке
- Сколько гарантия на одежду по закону
- Гарантийный срок на канцелярские товары по закону
- Гарантийный срок на канцелярские товары по закону
- Гарантийный срок на офисную бумагу
- Понятие гарантийного срока товара
- Можно ли вернуть канцтовары?
- Сезонные товары
- Гарантийный срок на товар — как правильно считается, что это такое
- Срок гарантии на канцтовары
- Гарантийный срок на канцелярские товары по закону
- Гарантийные обязательства со стороны поставщика на офисную бумагу по законодательству рф
- Гарантийный срок товара 2022
- Гарантия на товар: что это и как ею пользоваться
- Если гарантийный срок не установлен или истек
Период, в течение которого у товара обнаруживаются производственные дефекты и требуется возврат продукта реализатору называется – гарантийным сроком. При действительном наличии дефекта, импортер, обязан внять требованиям лица, делавшего приобретение и устранить недостатки. Дилер обязан нести ответственность за некачественный или бракованный товар если не сможет обосновать факт появления недостатков после приобретения его клиентом, то есть в случае появления дефектов вследствие недобросовестного обращения с товаром.
Начало действия гарантийного срока
- Соответствуя перечисленным в контракте пунктам или с момента приобретения; Действующий срок гарантии начинается со дня его производства, если невозможно установить дату приобретения;
- Гарантия для товаров сезонников начисляется с момента начала сезона;
- При удаленном приобретении, гарантия исчисляется с момента доставки до места назначения и передачи в руки заказчику.
- Описание изделия (услуги);
- Модификация;
- Номер серии;
- Дата покупки;
- Наименование торговой сети;
- Реквизиты продавца (адрес, телефон);
- Печать магазина.
- гарантия качества товара (работы, услуги);
- гарантийный срок;
- объем предоставления гарантий;
- требования к гарантийному обслуживанию товара.
- в течение 1 месяца со дня исполнения обязательств;
- в течение 15 дней, если закупка проводилась среди СМП и СОНКО.
- предоставить банковскую гарантию,
- внести деньги на счет заказчика.
- на исполнение контракта — перед подписанием контракта,
- на исполнение ГО — перед подписанием акта приемки.
- Для “заморозки” на короткое время переводить заказчику деньги (исполнение контракта), а на долгий срок (гарантийные обязательства) брать банковскую гарантию.
- Если процент обеспечения контракта большой (например, если в закупке есть аванс), то брать на него гарантию, а если процент обеспечения ГО низкий, то переводить деньги.
- Наименование товара;
- Коды ТН ВЭД (если канцтоваров несколько, их можно вынести на отдельную страницу – таким образом, получится хорошо сэкономить на разрешительной документации; главное при этом понимать, что одно разрешение можно получать только на один типоразмерный ряд продукции);
- Название и реквизиты компании-заказчика, юридический адрес, идентификационный номер налогоплательщика и общегосударственный регистрационный номер;
- Название и реквизиты испытательной лаборатории, номер ее аттестата;
- Указание стандартов и регламентов, в соответствии с которыми осуществляется проверка;
- Номер протоколов осуществленных испытаний;
- Порядковый номер документа;
- Сроки действия разрешительной документации;
- Номер партии продукции.
- Подача заявки в сертификационный центр «Рос-Тест»;
- Проведение бесплатной консультации от наших специалистов;
- Идентификация товара, присвоение ему номера ТН ВЭД (если он не был известен ранее);
- Выбор схемы подтверждения качества;
- Подготовка пакета документов (может включать в себя разработку и регистрацию недостающей технической документации – к примеру, ТУ, технологических регламентов, инструкций);
- Отбор образцов канцелярской продукции, их отправка в независимую лабораторию для экспертизы;
- Проведение исследований товаров, составление протоколов испытаний;
- Аудит на предприятии – анализ состояния производственных процессов, а также помещений и используемого оборудования;
- Выдача разрешительной документации, присвоение ей идентификационного кода и внесение данных о ней в единую базу ФСА.
Срок начинает течь в момент передачи канцтоваров потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.
Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности на (п.4 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»): — продукты питания, — парфюмерно-косметические товары, — медикаменты, — товары бытовой химии — и иные подобные товары (работы). Российской Федерации.
Есть перечни товаров (работ), на которые срок службы (срок годности) должны устанавливаться в обязательном порядке.
Установление гарантийного срока — право, а не обязанность изготовителя (исполнителя), в п.6 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» указывается, что «Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок».
Технические требования на поставку канцелярских товаров
Номенкла-турный номер Наименование товара Ед. изм. Ориентировочный объем потребности на 3 года Технические характеристики 1 2 3 4 5 6 1. кнопки металлич.100шт./уп. КОР 2862 2. кнопки металл. цветн. 50шт/уп. КОР 4686 3. губка д/маркерн. досок магнитн. ШТ 303 4. скрепки 28мм канц.100шт./уп. КОР 19182 5.
скрепки 50мм(шт=упак.50шт.) ШТ 12255 6. скрепки 28мм 100шт/уп. цветные КОР 18465 7. обложка д/тетрадей 220х355,ПВХ ШТ 435 8. обложка универс.300х560,ПВХ ШТ 9999 9. обложка полиэт. д/жур. гориз220х650 ШТ 6075 10. обложкиА4перепл.200мкм(шт=упк100л) ШТ 96 11. закладка бум. клейк.4цв.50л.20х50мм УПК 8859 Используется для маркировки страниц каталогов, договоров, книг, журналов и т. п.
А4, бумага белая офсет, твердая обложка, на обложке – «Петербургский метрополитен» 366. журнал осмотра пожароопасного помещения ШТ 48 80 л., ф. А4, бумага белая офсет, твердая обложка, на обложке – «Петербургский метрополитен» 367. журнал регистрац. дублир. для опер. перс. уч ШТ 165 50 л., ф. А4, бумага белая офсет, твердая обложка, на обложке – «Петербургский метрополитен» 368.
ОБЕСПЕЧЕНИЕ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ 44 ФЗ
Заполнением документа занимается представитель продавца. Правильно оформленное свидетельство на товар имеет такие информационные разделы:
Печатью заверяются все пункты в левой и правой части гарантии.
Такое свидетельство признается недействительным. Для получения права бесплатного сервиса клиент должен предоставить чек или другой платежный документ. А срок обязательного ремонта будет равен срокам гарантированной эксплуатации, указанным продавцом.
1.Гарантийный ремонт оборудования производится при предъявлении клиентом гарантийного талона.
2.Доставка оборудования, подлежащего гарантийному ремонту, в офис Продавца осуществляется клиентом самостоятельно и за свой счёт. Оборудование принимается в ремонт ТОЛЬКО В ЧИСТОМ ВИДЕ .
3.Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации, а так же на повреждения комплектующих и принадлежностей: насадки, фильтры, сетки, мешки, крышки, ножи, диффузионные кольца, спирали, венчики, терки, диски, тарелки, трубки, шланги, щетки, резиновые уплотнители, сетевые шнуры, ТЭНы, пластиковые детали, соединительные и фиксирующие элементы, лампы накаливания, флуоресцентные дампы, стекла, покраску.
Гарантийные обязательства могут быть прерваны в следующих случаях:
1.Несоответствие серийного номера предъявляемого на гарантийное обслуживание оборудования серийному номеру, указанному в гарантийном талоне.
Вносить гарантийные обязательства можно двумя способами – деньгами и банковской гарантией. В обоих случаях поставщик предоставляет их заказчику до того, как был подписан акт приемки по контракту для обеспечения гарантии качества товара (работы, услуги) на весь гарантийный период эксплуатации.
В ч.4 ст.33 44-ФЗ встречается термин «гарантийные обязательства». Что входит в это понятие?
Важной особенностью является то, что заказчик может предъявлять требования к товарам/работам/услугам при необходимости, то есть, когда посчитает это нужным. Кроме случаев, когда предметом закупки являются машины и оборудование. Тогда это будет обязанностью. Поэтому участникам закупок следует внимательно читать извещение и тендерную документацию на предмет наличия в них этого условия.
Начинающие поставщики не видят разницы между обеспечением гарантийных обязательств и обеспечением исполнения контракта. Это совершенно разные меры, которые не следует путать между собой.
Обеспечение исполнения контракта предоставляется заказчику в виде денежных средств или банковской гарантии участником, выигравшим торги при заключении контракта для снижения возможных финансовых рисков заказчика в случае неисполнения или некачественного исполнения поставщиком работ.
Назовем отдельно еще 2 отличительные особенности помимо названных выше:
1) Заказчик может выставить требование об обеспечении гарантийных обязательств даже тогда, когда внесение обеспечения исполнения контракта не требуется. Например, при приобретении компьютерной техники путем электронного запроса котировок заказчик может не устанавливать требование об ОИК (ч.1 ст.96 44-ФЗ), но может потребовать гарантийные меры, т.к. при закупках оборудования обязан обозначить требования к гарантийным обязательствам в техническом задании.
2) ОИК предоставляется победителем закупки до подписания контракта, а обеспечение ГО предоставляется поставщиком (исполнителем, подрядчиком) до подписания акта с Заказчиком.
Поставщик обязательно должен предоставлять обеспечение гарантийных обязательств, если это требование заказчик прописал в документации. Несмотря на то, что с 1 июля 2020 г. установление этого требования является для заказчика правом, а не обязанностью (ч.2.2. ст.96 44-ФЗ), поставщик обязан его выполнить, если заказчик свое право использовал.
Если заказчик это требование установил, то оно действует на всех претендентов на контракт без исключения (включая представителей СМП и СОНКО).
Требовать обеспечение гарантийных обязательств заказчик может только тогда, когда в контракте указаны гарантийные обязательства, в том числе требования к гарантийному сроку на приобретаемую продукцию (работы, услуги).
Согласно ч.4 ст. 33 44-ФЗ заказчик обязан требовать гарантийные меры, если закупаются машины и оборудование. В остальных случаях установление данного требования является всего лишь правом.
Списка закупок, по которым заказчик «вправе» требовать гарантийные меры, в контрактном законодательстве нет. Например, при закупке шкафов или строительных услуг заказчик, скорее всего, пропишет требования по гарантийным обязательствам. Но может и не делать этого, все зависит от его предпочтений.
В практике госзаказа встречаются случаи, когда заказчики устанавливают требование к гарантии качества и сами не понимают, для чего они это делают. Такие ситуации свойственны при приобретении продуктов питания, лекарственных препаратов, программного обеспечения. Плохо то, что, не разобравшись, заказчики одновременно требуют вносить обеспечение гарантийных обязательств в таких закупках. Путаница возникает вследствие того, что заказчики не различают термины «гарантийные обязательства» и «остаточный срок годности». Минус в том, что предъявление требований к гарантии и к обеспечению гарантийных обязательств в названных случаях формально не нарушают 44-ФЗ.
В ч.2.2 ст.96 44-ФЗ сказано, что размер обеспечения гарантийных обязательств не может превышать 10% начальной (максимальной) цены контракта. Например, если НМЦК составляет 1 млн. рублей, то ГО может быть установлено от 0 до 100 тыс. руб. включительно.
Говоря о сроках внесения ОГО, следует руководствоваться п.1 ч.13 ст.34 44-ФЗ: если заказчик установил данное требование, то в проекте контракта он обязан указать порядок и сроки предоставления исполнителем обеспечения гарантийных обязательств.
Особенный интерес вызывает ч.7.1 ст.94 44-ФЗ, в которой сообщается, что, если заказчик указывает требование об обеспечении ГО, то документ о приемке товара или работ оформляется после того, как исполнитель внес данное обеспечение в соответствии с нормами 44-ФЗ (это не относится к отдельному этапу исполнения контракта).
То есть обеспечение гарантийных обязательств нужно вносить в указанные заказчиком сроки ДО оформления приемочного документа, иначе заказчик просто не подпишет документы.
В 44-ФЗ ничего не говорится о том, как можно вернуть обеспечение гарантийных обязательств. А о возврате ОИК подробно говорится в ч.27 ст.34 44-ФЗ, поэтому заказчики пользуются этим положением:
Рекомендуем внимательно изучать проект контракта на предмет сроков возврата. Если заказчик их не указал, то воспользуйтесь своим правом отправить ему запрос на разъяснение положений документации о закупке с просьбой указать этот срок.
Сделаем выводы из всего сказанного.
Заказчик устанавливает требование по обеспечению гарантийных обязательств при необходимости (не распространяется на закупку машин и оборудования). Оно не может превышать 10% от НМЦК. В большинстве случаев обеспечение ГО устанавливается в процедурах, предметом которых являются товары, в паспорте которых прописан гарантийный срок эксплуатации.
При установлении заказчиком гарантийных мер в проекте контракта должны быть указаны порядок и сроки их внесения, а также сроки возврата.
Гарантийные меры можно предоставить 2-мя способами: деньгами или банковской гарантией. В противном случае заказчик не подпишет бумаги о приемке.
Внедрение законодателями в систему госзакупок обеспечения гарантийных обязательств явно не пришлись по душе поставщикам. Это очередные траты, которые следует учитывать при подсчете рентабельности того или иного участия в торгах. Сроки гарантийных обязательств могут очень надолго растянуться во времени, и возврат денежных средств может затянуться.
А с банковскими гарантиями связана другая негативная история. Во-первых, не все финансовые учреждения из перечня Минфина готовы сегодня предоставлять такие гарантии. Во-вторых, если сумма обеспечения ГО будет небольшой, то банк может отказать в выдаче гарантии. Часто это связано с тем, что у банка установлены лимиты суммы по выдаче БГ, ниже которых он не выдает гарантии.
Победитель закупки сам выбирает, каким способом обеспечить основные и гарантийные обязательства:
Можно ли предоставить отдельно банковскую гарантию на основные обязательства и отдельно на гарантийные? Примут ли такую гарантию?
Да, можно оформлять две банковские гарантии, причем исходя из формулировок закона это можно сделать в разное время:
При желании, основные и гарантийные обязательства можно обеспечить одной банковской гарантией. Но вероятны сценарии, когда поставщику выгоднее предоставлять обеспечение разными способами, например:
Напомним, что срок действия банковской гарантии должен превышать срок исполнения обязательств минимум на один месяц, в том числе если сроки контракта сдвинулись по независящим от сторон причин. Об этом сказано в ч. 3 ст. 96 44-ФЗ. Конкретный срок заказчик установит в извещении и документации к закупке.
Также победитель вправе изменить способ обеспечения гарантийных обязательств или предоставить заказчику новое обеспечение взамен старого (ч. 7 ст. 96 44-ФЗ).
Можно ли вернуть канцтовары?
Иногда после совершения покупки возникает необходимость оказаться от нее или совершить обмен на другой товар.
Нормативные акты: Гарантийный срок «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ(ред. И дело может быть не только в том, что приобретенная вещь оказалась бракованной или некачественной. Может возникнуть ситуация, когда купленный товар не подошел по размеру, форме, габаритам, цвету, фасону, комплектации или другим характеристикам. Законодательством утвержден перечень непродовольственных товаров, которые не могут быть поменяны или возвращены обратно, если они отвечают всем стандартам качества и просто не подошли покупателю.
Что касается канцелярских товаров, то они в этот список не входят, а значит покупатель вправе осуществить процедуру обмена или возврата подобных видов продукции на законных основаниях. Согласно законодательству Российской Федерации, возврату и обмену подлежит не только некачественный товар, но и товар, соответствующий всем стандартам качества, если он не подошел покупателю по определенным причинам.
Но это распространяется не на все виды продукции и не на все причины отказа. Так, покупатель вправе вернуть или обменять только непродовольственные товары, которые не входят в перечень невозвратных товаров хорошего качества. Товары, которые можно отнести к любой из перечисленных групп, не могут быть обменены или возвращены при отсутствии брака или дефекта.
Основанием для обмена может послужить аргумент покупателя, что приобретенная вещь канцелярского назначения не подошла ему по габаритам, цвету, форме, размеру, стилю, комплектации или если вещь не отвечает цели приобретения. Кроме замены товара, покупатель может потребовать у продавца забрать бракованный товар и вернуть ему сумму, потраченную на изделие. Также, покупатель может согласиться оставить у себя некачественную продукцию, потребовав у продавца сделать скидку с учетом степени поломки или дефекта, устранить недостатки за счет магазина или вернуть деньги за уже совершенный ремонт.
В этом случае, покупатель сам определяет какой вариант ему предпочтительнее, а продавец обязан удовлетворить его требования в полном объеме.
Единственное, продавец вправе для начала провести экспертизу, для того, чтобы выявить есть ли дефект на самом деле, и по чьей вине он возник. Экспертизу продавец проводит за свой счет, а покупатель имеет право присутствовать на такой проверке.
Можно ли вернуть кабельную продукцию?
Какие товары можно вернуть или обменять, читайте тут. Для того, чтобы осуществить процедуру возврата товара, покупателю необходимо подготовить и предоставить в магазин следующие документы и предметы: Покупатель может составить претензию как в адрес самого магазина, так и направить ее непосредственно производителю изделия. Обратиться с претензией по вопросу некачественного товара, покупатель может в течение всего гарантийного срока, установленного на изделие.
В любом случае, лучшим вариантом для покупателя будет проверять любой товар, даже самый незначительный на наличие или отсутствие недостатков и дефектов еще до совершения покупки.
Он вправе попросить у продавца проверить, аккуратно вскрыть товар, чтобы ознакомиться с его свойствами и произвести другие действия. Таким образом, можно избежать в дальнейшем лишних проблем и волокиты.
Гарантия распространяется на товар с комплектующими
Согласно п. 3 ст. 470 ГК РФ гарантийный срок распространяется (если изготовитель не определил иное) на все составляющие товар части (так называемые комплектующие изделия).
В абзаце 2 пункта 3 статьи 19 Закона содержится норма, регулирующая ситуации, когда гарантийные сроки на основное изделие и его комплектующие не совпадают. Так, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, обнаруженными в течение более длительного из этих сроков, независимо от того, где именно обнаружен недостаток — в составной части основного изделия или его комплектующих.
Однако следует учитывать, что в случае предъявления требований, связанных с недостатками того элемента товара, в отношении которого гарантийный срок истек, потребителю нужно будет доказать вину продавца в возникновении таких недостатков.
Сертификат на канцтовары
Делаем вывод. При обнаружении неисправности через год, полгода, месяц или даже всего три недели в работе приобретенного Вами товара, диагностика проблемы, ремонт и сервисное обслуживание осуществляется на собственные денежные средства. Гарантия магазина это не подразумевает.
— гарантия производителя или продавца (коммерческая гарантия) (guarantee/commercial warranty) — любое обязательство продавца или производителя перед потребителем, предоставленное без дополнительной оплаты, возместить уплаченную цену или заменить, отремонтировать или переработать потребительские товары любым способом, если они не соответствуют спецификациям (техническим характеристикам), изложенным в гарантийном заявлении или в соответствующей рекламе.
Отказаться от приобретения и сдать рабочую тетрадь можно только в двух случаях:
- Если под «рабочей тетрадью» подразумевается простые и общие тетради для выполнения домашних заданий, записи конспектов, вернуть такую продукцию можно на общих основаниях – в течение 14 дней без объяснения причин при отсутствии повреждений и сохранности товарного вида.
- Согласно ГОСТу 7.60 – 2203, к рабочим тетрадям относят непериодические издания с изображениями и фрагментами печатного текста, которые используются для выполнения практических заданий, предусмотренных программой обучения. Сдать такие изделия можно только при обнаружении типографского брака – размытая печать, бледные рисунки и текст, нарушена нумерация страниц и т. д.
В остальных случаях продавец может отказать покупателю на законных основаниях.
Отказаться от приобретения и вернуть деньги поможет следующая пошаговая инструкция:
- Составить претензию в двух экземплярах.
- Если товарный или кассовый чек утерян, для подтверждения приобретения в конкретном отделе можно приложить документы об оплате с помощью карты (распечатать электронный чек, выписку из банка) или письменные показания двух свидетелей
- Передать пакет документов администратору или продавцу магазина.
Для подтверждения личности при себе необходимо иметь паспорт.
В течение трех дней с момента получения претензии организация или индивидуальный предприниматель должны рассмотреть заявление, принять решение и выполнить требования клиента.
При обнаружении на складе канцелярской продукции с браком, многие продавцы продают ее со скидками. В этом случае менеджеры торговой точки должны предупредить покупателя о наличии дефекта, указав информацию в товарном чеке. Обменять или вернуть такие изделия нельзя.
Исключение – если со скидкой были проданы канцтовары надлежащего качества. В подобной ситуации их можно сдать или заменить на общих основаниях.
При покупке канцелярской продукции в «Комус» порядок и сроки возврата товара зависят от способа покупки.
Если товары были куплены в розничных магазинах, обменять их на другую аналогичную продукцию можно в течение двух недель с момента покупки по общим правилам – все изделия качественные, нет следов использования.
В случае оформления заказа на канцтовары через интернет, отказ от покупки возможен в любой момент до передачи груза или в течение недели после его получения.
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
- на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Обеспечение гарантийных обязательств с 1 июля 2019
Под термином «продавец» в профильном законодательстве подразумевается организация любой организационно-правовой формы, включая ИП, взаимодействующая с потребителям в рамках договора купли-продажи товаров.
Гарантийным сроком, согласно ст.5 закона ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителя», называется период, в течение которого для потребителя в случае обнаружения дефектов в приобретенном товаре установлено право потребовать от продавца (ст. 18):
- безвозмездного и незамедлительного устранения выявленных дефектов;
- замены товара на такой же или аналогичный;
- соразмерного уменьшения цены;
- отмены исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.
Если ни производитель, ни продавец не пожелали взять на себя обязательства по гарантии на товар, потребитель мало что теряет: в случае обнаружения дефектов в приобретенном товаре и при условии, что покупатель докажет их возникновение по причинам, возникшим до момента передачи товара потребителю, п. 6 ст. 18 закона ФЗ №2300-1 устанавливает обязанность для продавца/изготовителя выполнить все требования в соответствии с п. 1 этой же статьи в течение так называемого «разумного срока» (стандартно — два года).
На практике продавцы нередко недобросовестно используют свое право на установление гарантийного срока, умалчивая о наличии гарантии от производителя, уменьшая гарантийный срок относительно установленного в гарантии производителя, вводя в договор неисполнимые гарантийные условия и т.п.
Хотите пользоваться всеми правами, предоставляемыми вам законом как потребителю — обращайтесь за профессиональной юридической помощью:
Опишите ниже Вашу ситуацию,
и мы обязательно Вам поможем!
Вносить гарантийные обязательства можно двумя способами – деньгами и банковской гарантией. В обоих случаях поставщик предоставляет их заказчику до того, как был подписан акт приемки по контракту для обеспечения гарантии качества товара (работы, услуги) на весь гарантийный период эксплуатации.
В ч.4 ст.33 44-ФЗ встречается термин «гарантийные обязательства». Что входит в это понятие?
- гарантия качества товара (работы, услуги);
- гарантийный срок;
- объем предоставления гарантий;
- требования к гарантийному обслуживанию товара.
Важной особенностью является то, что заказчик может предъявлять требования к товарам/работам/услугам при необходимости, то есть, когда посчитает это нужным. Кроме случаев, когда предметом закупки являются машины и оборудование. Тогда это будет обязанностью. Поэтому участникам закупок следует внимательно читать извещение и тендерную документацию на предмет наличия в них этого условия.
Начинающие поставщики не видят разницы между обеспечением гарантийных обязательств и обеспечением исполнения контракта. Это совершенно разные меры, которые не следует путать между собой.
Обеспечение исполнения контракта предоставляется заказчику в виде денежных средств или банковской гарантии участником, выигравшим торги при заключении контракта для снижения возможных финансовых рисков заказчика в случае неисполнения или некачественного исполнения поставщиком работ.
Налоговый учет расходов на приобретение канцелярских товаров
Расходы на приобретение канцелярских товаров, используемых учреждением в рамках приносящей доход деятельности, включаются в состав прочих расходов на основании пп. 24 п. 1 ст. 264 НК РФ при условии, что такие расходы являются обоснованными и документально подтвержденными. Напомним, что в соответствии с п. 1 ст. 252 НК РФ:
- обоснованные расходы — экономически оправданные затраты, оценка которых выражена в денежной форме;
- документально подтвержденные расходы — затраты, подтвержденные документами, оформленными в соответствии с законодательством РФ, либо документами, оформленными согласно обычаям делового оборота, применяемым в иностранном государстве, на территории которого были произведены соответствующие расходы, и (или) документами, косвенно подтверждающими произведенные расходы.
При этом стоит отметить, что расходы на приобретение канцтоваров, осуществляемые за счет средств целевого финансирования и целевых поступлений, а при их недостаточности или отсутствии — за счет источников, полученных в результате осуществления коммерческой деятельности и оставшихся после выполнения обязательств по уплате в бюджет налога на прибыль (то есть за счет чистой прибыли), не учитываются при определении налоговой базы по налогу на прибыль (Письмо УФНС по г. Москве от 03.08.2011 N 16-15/0763280@).
Условия хранения бумаги — советы производителей
- Хранить бумагу в заводской упаковке и в горизонтальном положении. Не ставить тяжелые предметы на стопки бумаги. Исключить воздействие на бумагу влаги и других факторов, способных привести к ее смятию и сворачиванию.
- Нежелательно хранить бумажную продукцию на полу и ближе 1 метра от приборов отопления.
- Упаковка бумаг в коробки по 5 пачек обеспечивает сохранность углов и кромок листов от повреждений. Это требуется для бесперебойной работы печатного оборудования.
- Бумажные пачки не рекомендуется ставить вертикально, хранить на неровной поверхности, а распечатывать их следует перед использованием.
- Офисная бумага защищена упаковкой от воздействия влаги. Во избежание утраты свойств бумаги нежелательно на длительное время ее оставлять в открытом виде.
- Не рекомендуется оставлять бумагу под воздействием прямых солнечных лучей.